DOSTAWA I TRANSPORT
Zasady i Regulamin Dostawy
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione meble dotarły do Państwa w nienaruszonym stanie. Korzystamy wyłącznie z wyspecjalizowanego transportu meblowego (własnego oraz sprawdzonych partnerów logistycznych), co gwarantuje najwyższe bezpieczeństwo przesyłek.
1. Metody i Koszty Transportu
- Wyspecjalizowany Transport Meblowy: Większość zamówień dostarczamy dedykowanym transportem do przewozu mebli. To gwarancja, że paczki jadą w odpowiednich warunkach, bez przeładunków na sortowniach.
- Wysyłki Kurierskie: Realizowane wyłącznie przy małych gabarytach (np. pojedyncza półka, stolik nocny). Koszt to ok. 30 zł (przy przedpłacie), widoczny w koszyku po dodaniu produktu.
2. Harmonogram i Kontakt z Kierowcą
- Godziny Dostaw: Realizujemy dostawy w godzinach 6:00 – 23:00.
- Powiadomienie: O planowanym terminie informujemy 1-2 dni wcześniej (telefonicznie lub SMS) w godzinach przedpołudniowych. Podajemy wtedy orientacyjną godzinę przyjazdu.
- Telefon od kierowcy: Kierowca dzwoni do Państwa na ok. 30 minut przed przyjazdem. Na życzenie możemy ustalić dłuższy czas wyprzedzenia kontaktu.
- Brak bezpośrednich numerów: Nie udostępniamy numerów telefonów do kierowców. Chcemy, aby mogli oni skupić się na bezpiecznym prowadzeniu pojazdu, a nie na telefonicznej obsłudze klienta.
3. Usługa Wnoszenia (Zasady i Ograniczenia)
Standardowa dostawa odbywa się bez wniesienia. Istnieje jednak możliwość dokupienia Usługi Wnoszenia (wycena indywidualna – prosimy o kontakt).
Ważne informacje o wnoszeniu:
- - Wnoszenie odbywa się wyłącznie za pierwszy próg domu lub mieszkania.
- - Usługa nie obejmuje montażu mebli.
- - Usługa nie obejmuje znoszenia ani utylizacji starych mebli.
4. Dostawy na Konkretną Godzinę
W standardowym transporcie kierowca realizuje trasę według ustalonego logistycznie planu i nie ma możliwości dostosowania się do konkretnej godziny.
Dostawa Indywidualna: Oferujemy opcję dostawy na wskazaną przez Państwa konkretną godzinę.
Ważne: Ta opcja jest płatna 1500 zł i zawsze odbywa się bez usługi wnoszenia.
5. Obowiązki Odbiorcy
Organizacja odbioru: Z uwagi na wagę i gabaryty paczek, prosimy o zorganizowanie osób gotowych do odebrania przesyłki od kierowcy.
Nieodebranie przesyłki: Potwierdzona przez Państwa, a następnie nieodebrana przesyłka, skutkuje ponownym naliczeniem pełnych kosztów transportu przy kolejnej próbie dostawy.
Czas dostawy zależy od ilości i wagi wybranych mebli.
W pierwszej kolejności realizujemy starsze zamówienia.
(Z wyjątkiem mebli na zamówienie oraz tapicerowanych).